Guía de compra
Comprar en TOSCANA es muy fácil, sigue las siguientes indicaciones:

  • Selecciona el producto que desees comprar a través de nuestro menú de categorías y subcategorías.
  • Clica en el producto que te interesa para visualizar su ficha en la que podrás ver las fotografías del producto con detalle, su descripción, las tallas disponibles, su composición, etc.
  • Si quieres comprar el producto, clica en el botón AÑADIR A LA CESTA.
    A continuación puedes elegir seguir comprando o ir a MI CESTA para tramitar tu pedido.
  • Si deseas comprar más productos en TOSCANA, repite el proceso hasta añadir todos los productos que quieras a tu cesta.
  • Para finalizar tu compra, tienes que acceder a MI CESTA y clicar en CONFIRMAR COMPRA.
  • Para tramitar el pedido tendrás que Registrarte si es tu primera compra o Identificarte si ya está registrado en www.toscanapulseras.com.
  • Una vez que registrado/identificado, comprueba que todos los productos de la cesta y los datos de envío sean los correctos y clica en FINALIZAR COMPRA.
  • A continuación se abrirá una página de la pasarela bancaria desde donde podrás gestionar el pago con tarjeta de crédito.
  • Una vez finalizado el proceso de pago dentro de la pasarela de la entidad bancaria, visualizarás el resumen de tu compra.
  • Recibirás por email la confirmación de tu compra con un resumen de la misma.
  • ¿Desde dónde puedo comprar en www.toscanapulseras.com?
    Puedes realizar tus compras desde: Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Córcega, Dinamarca, España, Estados Unidos, Emiratos Árabes, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernsey, Holanda, Hungría, Irlanda, Irlanda del Norte, Italia, Japón, Jersey, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Suecia, Suiza, Turquía.

  • ¿Si pierdo mi contraseña, cómo puedo recuperarla?
    Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado MI CUENTA, sigue los pasos y enviaremos un email para activar tu contraseña.

  • ¿Cómo sé si mi compra se ha realizado correctamente?
    Cuando hayas finalizado tu compra, recibirás un email confirmando que se ha realizado correctamente. Además, en el apartada MI CUENTA podrás consultar todos tus pedidos realizados. Si no recibes el email o tienes cualquier otro problema, puedes ponerte en contacto con nosotros en toscanapulseras@toscanapulseras.com.

  • ¿Es seguro introducir mis datos en el proceso de compra?
    Toda la información facilitada por los Clientes de www.toscanapulseras.com se incorporará a una Base de Datos titularidad de TOSCANA, utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y la compra y para informar a través de e-mail o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con los productos ofertados en esta página web. Garantizamos que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.
  • ¿Cómo puedo pagar mis pedidos en www.toscanapulseras.com?
    Los pagos en www.toscanapulseras.com se realizan de forma segura con tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard.

  • ¿Es seguro compra por Internet?
    Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, TOSCANA utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y Mastercard, TOSCANA, sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autentificación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, TOSCANA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido) con el fin de que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuren en el pedido.
  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
    Recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques, puede ser tu casa, tu lugar de trabajo, etc., pero nunca un apartado de correos.

  • ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
    El país de entrega siempre tiene que ser el mismo que el se ha indicado en la compra en el momento del registro.

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
    Para envíos nacionales a España, los gastos de envío son de 6 €. Los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares son a portes debidos. Finalmente, los gastos de envío al resto de destinos se calculan en el momento de la confirmación del pedido y el cálculo se realiza teniendo el peso del pedido y el país de destino.

    * Los envíos con destino Ceuta, Baleares, Canarias, Melilla y Gibraltar; los posibles cargos aduaneros, no están incluidos en nuestras tarifas y se facturaran aparte.

  • ¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos?
    Nacionales: En un plazo de 4 días hábiles aproximadamente (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla)
    Internacionales: 7 días aproximadamente.
  • Devolución por desistimiento:
    En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, usted como consumidor podrá desistir del Contrato y dispondrá de 15 días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. En ningún caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto o por vale por el importe de la compra por usted realizada, este último sin límite de caducidad. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en tienda. Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, con todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

  • Devoluciones de productos defectuosos:
    En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 942 844 591 donde le indicaremos la forma de proceder.

    El producto podrá ser devuelto a la dirección que le enviaremos por mail.

    Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el CAMBIO o sustitución del mismo (en su caso). El CAMBIO o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.